POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO LEGAL

Política de Privacidad y Aviso Legal

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad y Aviso Legal explica cómo Aurisgen recopila, utiliza, comunica, conserva y protege la información personal cuando usted visita /es/, se pone en contacto con nosotros, solicita una demostración, crea una cuenta, compra software, se suscribe a un plan, solicita servicios remotos, recibe soporte o interactúa de cualquier otro modo con nuestro sitio web, nuestro software y los servicios relacionados.

Aurisgen opera desde el Estado de Nueva York, Estados Unidos. Salvo que un acuerdo escrito independiente disponga otra cosa, este aviso está redactado principalmente para operaciones y requisitos legales de Estados Unidos. Si una norma imperativa de su jurisdicción le reconoce derechos adicionales, respetaremos dichos derechos en la medida en que resulten aplicables.

Este aviso pretende ser claro, práctico y transparente. No crea promesas contractuales más allá de las exigidas expresamente por la legislación aplicable o por un acuerdo firmado por separado.

1. Empresa y datos de contacto

Responsable comercial: Aurisgen
Sede operativa: 538 East 85th Street, #1C, New York, NY 10028, United States
Correo electrónico: info@aurisgen.com
Teléfono: +1 (917) 287 5644 / +1 (917) 805 4976

2. Información que podemos recopilar

Según su relación con Aurisgen, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos, como nombre, empresa, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.
• Información de cuenta, autenticación y soporte.
• Datos de pedidos, suscripciones, pagos y renovaciones.
• Información técnica, como dirección IP, registros de acceso, navegador, sistema operativo, preferencias de idioma y datos básicos del dispositivo.
• Información enviada por usted a través de formularios, tickets, correos electrónicos, videollamadas o servicios remotos.
• Datos generados durante el uso de nuestro software o de nuestros servicios, en la medida necesaria para prestar, asegurar y mejorar el servicio.

3. Cómo obtenemos la información

Podemos obtener información directamente de usted, automáticamente a través de su uso del sitio o del servicio, y de proveedores o socios que intervienen en pagos, alojamiento, seguridad, soporte, correo electrónico o infraestructura técnica.

4. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar la información personal para:

• prestar, mantener y proteger el sitio web, el software y los servicios remotos;
• crear y administrar cuentas, pedidos, licencias, suscripciones y renovaciones;
• tramitar pagos, facturas, devoluciones, cancelaciones y comunicaciones de cuenta;
• prestar asistencia técnica, incorporar clientes, ejecutar proyectos y documentar trabajos realizados;
• prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados e incidentes de seguridad;
• cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y contractuales;
• comunicar cambios relevantes del servicio, del producto o de las condiciones aplicables;
• mejorar la estabilidad, la usabilidad, la accesibilidad y la seguridad de nuestros sistemas.

5. Base jurídica y fundamento operativo

Cuando la ley exija un fundamento específico, podremos basarnos en la ejecución de un contrato, en medidas precontractuales solicitadas por usted, en obligaciones legales, en intereses legítimos razonables de seguridad y operaciones, o en su consentimiento cuando corresponda.

6. Comunicación de datos

No vendemos datos personales en el sentido tradicional del término. Podemos comunicar información limitada a proveedores y subcontratistas que nos ayudan a operar el servicio, por ejemplo en alojamiento, correo electrónico, pagos, almacenamiento, monitorización, copias de seguridad, seguridad o soporte. También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos, investigar incidentes o hacer valer nuestros contratos.

7. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir contratos, resolver incidencias, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales y documentar la relación comercial. Los periodos concretos pueden variar según el tipo de dato y la finalidad del tratamiento.

8. Seguridad

Aurisgen aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o pérdida. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero mantenemos controles razonables de acceso, copias de seguridad, registro, monitorización y medidas de defensa operativa.

9. Derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación u oposición respecto de determinados datos, así como a retirar consentimientos cuando proceda. Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@aurisgen.com. Podremos pedir información adicional para verificar su identidad y proteger la cuenta o los datos implicados.

10. Aviso para residentes en California

Si reside en California, puede tener derechos específicos en virtud de la legislación estatal aplicable, entre ellos el derecho a conocer determinadas categorías de información recopilada, a solicitar eliminación o corrección en determinados casos, y a no sufrir discriminación por ejercer derechos de privacidad. Aurisgen no vende información personal ni comparte datos para publicidad conductual cruzada tal y como suelen definirlo estas normas, salvo indicación expresa futura.

11. Aviso para residentes en Nevada

Los residentes en Nevada pueden tener derecho a solicitar que no se venda determinada información personal cubierta por la ley estatal. Aunque Aurisgen no vende información personal en el sentido habitual de dicha normativa, puede ponerse en contacto con nosotros si desea realizar una consulta relacionada con este derecho.

12. Otros estados de Estados Unidos

Si la legislación de su estado le reconoce derechos de acceso, corrección, eliminación, exclusión o apelación, revisaremos su solicitud y responderemos conforme a la norma aplicable y a la naturaleza de nuestra relación con usted.

13. Transferencias internacionales

Aurisgen opera desde Estados Unidos. Si accede al sitio o utiliza el servicio desde fuera de Estados Unidos, comprende que la información puede transferirse, almacenarse y tratarse en Estados Unidos u otros países en los que operen nuestros proveedores. Cuando la ley lo exija, aplicaremos salvaguardas razonables y contractuales para estas transferencias.

14. Menores

El sitio y los servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal de forma indebida, póngase en contacto con nosotros para revisarlo y, en su caso, eliminarla.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras operaciones, requisitos legales o prácticas técnicas. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización correspondiente.

16. Aviso legal sobre el uso del sitio y del software

Salvo que una ley imperativa disponga otra cosa o que exista un contrato firmado específico, el sitio web, el software, la documentación y los materiales relacionados se facilitan “tal cual” y “según disponibilidad”. Aurisgen rechaza, en la medida permitida por la ley, garantías implícitas no exigidas por norma imperativa, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para una finalidad concreta, exactitud, no infracción y disponibilidad ininterrumpida.

La información publicada en el sitio tiene fines generales informativos y comerciales. No constituye asesoramiento jurídico, fiscal, contable, regulatorio ni profesional independiente. Usted sigue siendo responsable de evaluar si el software o los servicios de Aurisgen son adecuados para su caso, sus datos, sus obligaciones regulatorias y sus procesos internos.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable y salvo que un acuerdo escrito firmado disponga otra cosa, Aurisgen no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades comerciales o reputación derivados del uso del sitio, del software o de los servicios remotos. Cuando la ley permita limitar daños directos, la responsabilidad total de Aurisgen en relación con una reclamación derivada del sitio o del servicio no excederá, por regla general, la cantidad efectivamente pagada por el cliente a Aurisgen por el producto o servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación durante los doce meses anteriores al hecho causante.

18. Derechos no renunciables

Nada de lo incluido en esta política o en este aviso legal pretende excluir, restringir o limitar derechos que no puedan ser válidamente renunciados o limitados conforme a la legislación aplicable.

19. Contacto

Para consultas sobre privacidad, solicitudes de derechos o cuestiones legales relacionadas con este sitio y nuestros servicios, puede escribirnos a info@aurisgen.com.